Question 1

¿Cómo funciona el proceso para empezar terapia?

Accepted Answer

Es muy sencillo: 1) Nos contactas por WhatsApp o a través del formulario de la web. 2) Te hacemos unas preguntas iniciales para conocer tu disponibilidad y horarios. 3) Organizamos una primera llamada gratuita con el profesional más adecuado para tu caso. 4) Si hay buen encaje, se acuerda el día de la primera sesión en esa misma llamada. 5) Te indicamos dónde realizar el pago antes de la sesión. Y así con cada sesión que vayas acordando con tu terapeuta.

Question 2

¿La primera valoración tiene algún coste?

Accepted Answer

No. La primera llamada con el profesional es totalmente gratuita y sin compromiso. Sirve para que el psicólogo conozca tu caso, que tú le conozcas a él/ella, y decidir juntos si tiene sentido comenzar un proceso terapéutico.

Question 3

¿Cómo se paga cada sesión?

Accepted Answer

El pago se realiza antes de cada sesión. Cuando tu terapeuta y tú acordéis la siguiente cita, nos contactas por la misma vía que usaste inicialmente (WhatsApp o correo) y te indicamos cómo hacer el pago. No hay domiciliaciones ni cargos automáticos.

Question 4

¿Cómo me asignáis al psicólogo adecuado?

Accepted Answer

Nuestro equipo de coordinación clínica escucha tu caso, tus preferencias y tu disponibilidad horaria, y te asigna al profesional que mejor encaje. Todos nuestros psicólogos están colegiados y tienen formación especializada en áreas específicas como ansiedad, trauma, terapia de pareja, etc.

Question 5

¿Cuánto cuesta una sesión?

Accepted Answer

Cada sesión cuesta 45 € y tiene una duración de 60 minutos. Es un precio cerrado, sin costes ocultos ni sorpresas.

Question 6

¿Qué significa 'precio protegido 4 meses'?

Accepted Answer

Significa que mientras estés con nuestro servicio, te garantizamos que tus sesiones serán siempre a 45 € durante los primeros 4 meses de tu estancia con nosotros. No es una obligación de permanencia: puedes dejar la terapia cuando quieras. Simplemente nos comprometemos a no subir el precio mientras estés con nosotros en ese periodo.

Question 7

¿Puedo cancelar una sesión?

Accepted Answer

Sí, siempre que la canceles con al menos 24 horas de antelación. En ese caso no tendrá ningún coste y se te devuelve el dinero íntegramente. Si cancelas con menos de 24 horas, la sesión se considera realizada.

Question 8

¿Estoy obligado a continuar durante 4 meses?

Accepted Answer

No. Mentiva no es una obligación ni una suscripción con permanencia. Puedes dejar el proceso cuando quieras, cambiar de psicólogo si no hay buen feeling, o simplemente hacer una pausa. Los 4 meses son solo nuestra garantía de precio para ti.

Question 9

¿Los psicólogos están colegiados?

Accepted Answer

Sí, todos. Verificamos la colegiación, formación académica y experiencia de cada profesional antes de que forme parte de la red. Solo trabajamos con psicólogos que cumplen nuestros estándares de calidad.

Question 10

¿Puedo cambiar de psicólogo?

Accepted Answer

Por supuesto. Si sientes que no hay conexión con tu terapeuta, nos lo dices y te asignamos a otro profesional sin ningún coste adicional. Lo importante es que te sientas cómodo/a.

Question 11

¿Las sesiones son online o presenciales?

Accepted Answer

Las sesiones de terapia psicológica son online por videollamada, lo que te permite hacer terapia desde casa, sin desplazamientos y con total flexibilidad horaria. También ofrecemos reeducaciones psicopedagógicas presenciales en Barcelona y el Vallès.

Question 12

¿Qué es la app de Mentiva?

Accepted Answer

Además de la terapia con tu psicólogo, Mentiva te ofrece herramientas de apoyo entre sesiones: check-ins emocionales diarios, micro-hábitos, retos de 7 días y un glosario de emociones. Es un complemento a la terapia, no un sustituto.

Question 13

¿La app sustituye al psicólogo?

Accepted Answer

No. La app es un complemento para el día a día entre sesiones. Te ayuda a poner orden en tus emociones y mantener el progreso. Si necesitas terapia, la app no la reemplaza.

Question 14

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Toda la comunicación está cifrada y tus datos emocionales son privados. No vendemos datos a terceros ni los usamos para entrenar modelos de IA. Tu privacidad es absoluta.

Preguntas Frecuentes

Sobre el proceso

Sobre precios y cancelación

Sobre los profesionales

Sobre la app y privacidad