Sobre el proceso
Nos contactas por WhatsApp o mediante el formulario web. Mentiva dispone de un sistema de emparejamiento que selecciona al profesional considerando las especialidades del terapeuta, su experiencia y tus necesidades concretas. Puedes agendar una llamada de orientación gratuita en 24–48 h (15–30 min) realizada directamente por el psicólogo seleccionado para conocer cómo trabaja y resolver dudas. Tras la llamada, Mentiva hace seguimiento contigo: si sientes buen encaje, se agenda tu primera sesión con pago anticipado y queda confirmada.
No. La llamada de orientación gratuita de 15–30 minutos no tiene ningún coste ni compromiso. La realiza siempre el profesional que ha sido seleccionado previamente para tu caso (nunca un comercial ni un operador). Sirve para conocerle directamente, resolver dudas sobre el proceso terapéutico y valorar si sientes que puede ayudarte. No es una sesión de terapia ni promete tratamiento durante esa llamada.
Tras la llamada de orientación gratuita, Mentiva realiza un seguimiento contigo para preguntarte cómo ha ido y si has sentido buen encaje con el profesional. Si decides comenzar terapia, se agenda la primera sesión, se realiza el pago por adelantado y la cita queda confirmada.
Las dos primeras sesiones con cada profesional se gestionan y facturan a través de Mentiva. Desde la tercera con ese profesional, el pago y la factura corresponden directamente al psicólogo autónomo. Se informará del modo de pago antes de confirmar cada cita.
Mentiva dispone de un sistema de emparejamiento que selecciona al profesional considerando las especialidades del terapeuta, su experiencia y las necesidades concretas del paciente. De este modo, la llamada de orientación se realiza directamente con el profesional seleccionado previamente para tu motivo de consulta.
No existe un número fijo, ya que cada persona y cada motivo de consulta es único. Algunos procesos requieren solo unas pocas sesiones de orientación para desbloquear una situación puntual, mientras que otros procesos más profundos requieren un acompañamiento a medio o largo plazo. En Mentiva no existe permanencia ni un número mínimo de sesiones. Puedes empezar, valorar cómo te sientes con el proceso y decidir junto a tu terapeuta cómo continuar.
En plataformas de directorio o catálogos abiertos, el paciente debe invertir horas leyendo decenas de perfiles sin saber realmente qué tipo de terapia es la más adecuada para su problema (fatiga de decisión). En Mentiva creemos que la orientación inicial debe ayudarte a encontrar un profesional adecuado para tu motivo de consulta. Por eso, nuestro sistema selecciona previamente a un profesional de nuestra red que cuenta con la especialidad, la disponibilidad y el enfoque terapéutico adecuado para ti.
Sobre precios y cancelación
La sesión individual cuesta 45 € y dura 60 minutos. La terapia de pareja cuesta 75 € y dura 80 minutos; ese importe es el precio total de la sesión conjunta, no un precio por persona.
Durante los primeros 4 meses el precio de la sesión individual se mantiene en 45 € por sesión, también cuando el pago pase a realizarse directamente al profesional. No implica obligación de permanencia.
Con al menos 24 horas de antelación puedes solicitar la devolución del importe o la reprogramación. Con menos de 24 horas no procede devolución. La aplicación operativa se confirma en la gestión de cada cita.
No. No hay una suscripción ni obligación de permanencia para la atención psicológica. Puedes dejar o pausar el proceso cuando quieras; los cuatro meses solo fijan el precio comercial indicado.
Sobre los profesionales
El 100 % de los profesionales son psicólogos sanitarios colegiados en España. Mentiva verifica a los profesionales mediante: 1. documentación legal que acredita sus titulaciones; 2. comprobación de su habilitación y colegiación; 3. consulta a las entidades oficiales correspondientes para confirmar que la colegiación es válida y que el profesional puede ejercer legalmente. Además, Mentiva selecciona e incorpora profesionales en función de las necesidades de los pacientes para disponer de perfiles capaces de cubrir las diferentes demandas.
Puedes solicitar un cambio de profesional. No hay un cargo adicional por gestionar el cambio, aunque las sesiones siguen siendo de pago. Al iniciar con una nueva persona vuelve a aplicarse el ciclo de dos primeras sesiones gestionadas por Mentiva.
Las sesiones de terapia psicológica son online por videollamada, lo que te permite hacer terapia desde casa, sin desplazamientos y con total flexibilidad horaria. También ofrecemos reeducaciones psicopedagógicas presenciales en Barcelona y el Vallès.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo de orientación está disponible para ayudarte a encontrar el mejor camino para ti.