Privacidad

1. Alcance

Esta página describe de forma factual los datos tratados al solicitar orientación, una llamada inicial, atención psicológica o incorporación profesional a Mentiva.

2. Datos que pueden tratarse

Según el canal, pueden tratarse datos de contacto, preferencias de comunicación y disponibilidad, la información que decidas incluir en tu solicitud, datos de atribución de la visita y la información necesaria para coordinar la atención, las sesiones, los pagos o la documentación aplicable. Las candidaturas profesionales pueden incluir datos de contacto, colegiación y documentación aportada.

3. Finalidades operativas

Los datos se usan para responder a una solicitud, organizar una llamada inicial, proponer o coordinar la atención con profesionales, gestionar la relación operativa, atender candidaturas y mantener la seguridad y trazabilidad básica del servicio. No incluyas información clínica sensible en mensajes de WhatsApp.

4. Canales y proveedores

Las comunicaciones pueden realizarse por email, teléfono, WhatsApp o Google Meet. El código actual utiliza Resend para el envío de emails, WhatsApp para el canal de mensajería y Google Meet para las sesiones. Google Analytics y Meta Pixel pueden cargarse tras aceptar las tecnologías opcionales, con exclusiones configuradas en rutas educativas sensibles. WhatsApp es un servicio de terceros: el contenido que envíes por ese canal se tratará conforme a sus propias condiciones.

La identificación jurídica de responsables, encargados, transferencias, alojamiento, base de datos y garantías contractuales requiere validación jurídica y contractual antes de publicarse como información definitiva.

5. Orientación inicial

En el flujo de orientación se solicita un dato de contacto y un consentimiento para responder por el canal elegido. El flujo no crea una cuenta ni almacena las respuestas, puntuaciones o resultados de la orientación. La orientación no es un diagnóstico ni un servicio de urgencias.

6. Cookies y atribución

Consulta el detalle técnico disponible en la política de cookies. La medición y atribución requieren una decisión de consentimiento cuando corresponde; el seguimiento del clic de WhatsApp se describe allí de forma separada.

7. Contacto y derechos

Puedes escribir a soporte@mentiva.es para consultas de privacidad. La identidad completa del responsable, bases jurídicas, destinatarios, transferencias, plazos de conservación y el procedimiento formal para ejercer derechos están pendientes de validación jurídica y no se inventan en esta página.